Florida Get Your Business Online Miami
April 5, 2012 - One Response
I just wrapped up day two of Google’s Florida Get Your Business Online Event in my home market of Miami. In the last two days, I have been able to present five seminars on behalf of Google to the small businesses in our local market. What a rewarding experience!
Oregon Get Your Business Online
March 27, 2012 - Leave a Response
I just finished presenting in Google’s Get Your Business Online Event in Portland, Oregon for the past two days. It was exciting to speak to the local businesses and assist them with ways in which they can both get online and promote their businesses.
¿Le Trae Su Página de Web Resultados?
February 29, 2012 - Leave a Response
Hoy en día, hay que pensar en dos cosas cuando usted esta renovando su página de web: 1) El SEO (usado para aumentar su posicionamiento en los buscadores) y 2) Que tan efectiva es la página donde el cliente potencial va a llegar. La mayoría de los clientes, con los cuales yo trabajo, están enfocados en el primer elemento. Al mismo tiempo, yo les recomiendo que no dejen de prestar atención al segundo factor. Primero que todo, cuando un cliente potencial llega a su página de web tiene muy poco tiempo para captar la atención del cliente. Hay estudios que dicen que un cliente potencial dedica 11 segundos (o menos) antes de salir de la página de web si no encuentra exactamente lo que está buscando. Por eso, la eficiencia de su página de web es de suma importancia.
El factor más importante es que el cliente potencial sepa lo que usted hace. Si la persona esta confusa y no está segura, se va inmediatamente. Una de las formas más fáciles de hacer esto es incluir fotos que representen y muestren lo que hace su negocio.
También, hay que facilitar una forma a través de la cual su cliente potencial le pueda contactar. He visto tantas páginas de web donde se tiene que buscar mucho para encontrar un número de teléfono o un correo electrónico. Su información de contacto debe estar en todas las páginas en la página de web en un lugar muy alto para que sea imposible no verlo.
Por último, como decimos en inglés, hay que tener un ‘Call-to-Action’ o decir exactamente la acción que usted quiere que el cliente potencial tome cuando llegue a su página de web. ¿Quiere que llame o que llene un formulario? ¿Puede ser que quiere que vaya directamente a su negocio? De todas formas hay que darle a el cliente potencial instrucciones de lo que usted quiere que el haga.
5 Recomendaciones para recibir el máximo de Google AdWords
January 16, 2012 - 2 Responses
Google AdWords es una plataforma que usted puede utilizar para publicar su anuncio en la red. Lo importante para usted es que no solamente tiene control sobre su inversión sino también está pagando por clic. Así que usted tiene la libertad de elegir cuales palabras son significantes para su negocio y cuál será el precio que está dispuesto a pagar por clic generado por la palabra en cuestión. Aquí le doy mis 5 recomendaciones para recibir los máximos resultados de Google AdWords.
1. Use la Herramienta para Palabras Claves
Esta herramienta le sirve de formas distintas. Primero que todo le ayuda a crear una lista de palabras claves para que su campaña sea ubicada en la página de web en Google. Le puede recomendar diferentes palabras importantes en las cuales usted no ha pensado. También, esta herramienta le puede dar recomendaciones para poner como palabras negativas, que le dan una manera de protegerse cuando usted no quiere ser reconocido por determinadas palabras. La Herramienta de Google le permite que haya palabras negativas en su lista de palabras claves.
2. Debería usar especificaciones de geografía en sus palabras claves
Usted está en el proceso de construir la lista de palabras claves utilizando la herramienta que hemos mencionado pero no olvide de añadir especificaciones de geografía en sus palabras claves. Vamos a suponer que usted tiene una clínica dental, puede ser que algunas de sus palabras claves son ‘dentista’ y ‘clínica dental,’ su clínica está ubicada en Aventura así que la programación de su campaña puede centrarse en la ciudad de Aventura y usar el término ‘Aventura’ como un término geo-modificado. Pero si alguien vive en West Palm Beach y trabaja en Aventura, la persona hace una búsqueda desde su casa en West Palm Beach, busca una clínica en Aventura es importante que su anuncio aparezca en los resultados. La forma de estar seguro que eso pasa es poner las palabras claves ‘dentista Aventura’ y ‘clínica dental Aventura’ como palabras claves
3. Escoja un área que represente de donde vienen sus clientes
No comience demasiado agresivo con las opciones en las que se va a enfocar. Si realmente la mayoría de sus clientes vienen de la ciudad de Aventura, usted puede hacer una campaña solamente alrededor de la ciudad. Si los clientes vienen de todo el condado de Miami-Dade, entonces podría hacer una campaña que se enfoque en una zona más amplia. Casi siempre es mejor enfocarse en un sitio chiquito en el principio y expandirlo con el tiempo.
4. Hay que escribir un buen anuncio
A menudo mis clientes me piden que yo haga un anuncio para su campaña que contenga un eslogan. Me dicen que ese eslogan represente su negocio y que exista en toda su publicidad. Pues mi respuesta es casi siempre lo mismo, no lo haga. Un anuncio en una campaña de Google AdWords le da espacio limitado y debería de aprovechar ese espacio a su favor. Lo más importante de un anuncio es que el cliente potencial sepa lo que su negocio hace. Eso lo quiere escribir de la forma más sencilla y más fácil de entender. También, si su negocio es local, es muy importante señalar esto y añadirlo en su anuncio. A mucha gente no le gusta trabajar con empresarios que son nacionales y es atractivo ver un negocio que es local. Por último, si le queda espacio, invite a la acción al cliente potencial indicándole lo que usted quiere que haga y el porqué quiere que lo haga. Eso quiere decir, no escribir solo ‘llame’ sino ‘llame hoy para una consulta gratis.
5. No trabaje solo-Encuentre un socio
AdWords es un sistema que ningún humano puede manejar solo. Puede ser que ya está siguiendo todas las recomendaciones pero al final del día usted todavía no va a saber cuáles palabras claves le traen clientes nuevos. Hay muchas compañías que dicen que hacen esto pero no hay ninguno como ReachLocal que es el único socio mundial de Google AdWords. ReachLocal es el líder en ayuda para los pequeños negocios y les ayuda a conseguir más clientes a través de Google AdWords y algunas otras formas. Si tiene alguna pregunta nuestro negocio es para servirle.
Twitter 101
October 28, 2011 - Leave a Response
Twitter es una de las redes sociales más importantes para un negocio. Si no está utilizando Twitter, está perdiendo. Twitter le deja poner contenido en el internet de 140 caracteres o menos. Es una forma instantánea y fácil de publicar información. Más importante para usted, Twitter le puede ayudar a crecer la promoción alrededor de su negocio y servicios. Aquí le doy unas recomendaciones para usar Twitter hasta el máximo.
1) Hay que crear relaciones
Twitter no solo se trata de lo que usted quiere hablar. Tiene que crear relaciones con otros negocios y con gente con la cual estaría o que está interesada en su negocio o su tipo de área de especialización.
2) Haga su biografía única e interesante
Su biografía en Twitter debe ser interesante y divertida. Asegúrese de poner la ubicación de su negocio.
3) No debe ser un ‘seguidor’ de todo el que lo ‘sigue’ a usted
Es una concepción errónea de seguir a todo el que lo ‘sigue’ a usted. Solamente debe de seguir otro usuario en Twitter cuando sea relevante para usted y su negocio.
4) Preste atención cuando un usuario le menciona a usted
Cuando alguien le menciona a usted el usuario use el símbolo @ antes del nombre de usuario. Pero no le confunda, ‘mencionar’ a alguien no solo significa ‘mencionar’ también puede ser que el usuario está conversando con usted.
5) Utilice el Hashtag
El Hashtag está representado por el símbolo # antes de una palabra. Se usa el hashtag para categorizar información y recibir más visibilidad sobre un tema o evento. Cuando hace un ‘clic’ en una palabra que tiene un hashtag, va a ver todos los ‘tweets’ que aparezcen en esa categoría. Acuérdese que el hashtag puede ser usado en cualquier parte del tweet y no tiene que estar en un sitio fijo siempre.
También es importante agrupar palabras que se asocian después del símbolo #. Por ejemplo, si está hablando de la energía renovable, el uso correcto utilizando el hashtag sería #EnergíaRenovable en un tweet.
Y por último, no use el hashtag demasiado y solamente cuando sea relevante.
¿Está preparado para recibir más clientes?
September 21, 2011 - Leave a Response
Una de las maneras más fáciles de hacerlo es utilizar Google AdWords. Ya estamos agotados de hacer mercadeo y no recibir nada a cambio. ¿Puede existir una forma más inteligente? Pues la respuesta es Google AdWords.
Google AdWords es una forma de mercadeo que le deja pagar solamente cuando alguien está realmente interesado en sus productos o servicios. Con AdWords, lo primero que debe hacer es crear una lista de palabras con las cuales a usted le gustaría ser identificado cuando alguien haga una búsqueda en Google. Lo interesante es que usted solamente paga cuando la persona hace un ‘clic’ en su anuncio y ella llega a su sitio de web.
Para comenzar, vaya a ‘Google Keyword Tool.’ Aquí puede encontrar ideas de palabras claves para usar en su campaña. No se olvide que tiene que pensar como sus clientes y ellos no van a saber siempre los términos técnicos que deberían usar para encontrar su negocio. Así que debería tener varias versiones de palabras claves en su lista.
How to Get Your Best Customers to Write Reviews For Your Business
July 13, 2011 - Leave a Response
So you know now that having good reviews and comments about your business written online will help your Google Places listing (and your online reputation,) but how do you go about inviting happy customers to write reviews? We all know that if a customer has had a negative experience they are much more compelled to write a negative review than if they had a positive experience. This is an issue that I run into everyday and it is fair to say that getting customers to write reviews is easier said than done; however it is possible to do.
First, you need to decide what your goals are. Do you want to get reviews about your business on just Yelp, Yahoo Local or on Citysearch? Or do you want to direct happy customers directly to post comments on your Google Places page? How many reviews will you strive to have written about your business on a monthly basis? If you have no idea from where you should begin, start by referring your customers to your Google Places page directly. I have seen many businesses start out by having a small flyer, (about half of a page) that is given out at the point of sale. This flyer requests that the customer goes to their Google Places page (or any other review site) to write a review about their business. (Keep in mind that let’s say your business has a lot of reviews from Yelp, these reviews will still be tied in to your Google Places page and help affect your placement on the SERP.)
Do not promise to reward behavior
It is important that you do not promise rewards for reviews. If you begin to offer a 25% discount if a happy customer writes a review then you lose credibility and the reviews can appear to be ‘bought.’ It is perfectly acceptable to reward customers with a discount (or free product) after they write a review as a form of thanks, however this should be done only when the customer has no idea that their behavior will be rewarded in the first place. So say for example you notice that one of your long time customers writes a review about your business and you notice this review, then you can reach out to the customer, thank them and reward this behavior. This is great because the customer wrote the review out of the goodness of their heart and was not expecting anything in return. They will then most likely share this story with their friends and family and reiterate how much they like your business. The point here is that you never want to ‘bride’ a customer to write a review.
Have Contests with Your Staff to Get Reviews
This option is easy enough and gets your entire staff involved. Remind your staff how important great customer service is to your business. Let them know to ask customers to write reviews and if the office attains the monthly goal of reviews for the month then you will reward them with XYZ price. You might even notice that customer service overall improves with these monthly goals.
Just Ask for the Review
When all else fails, simply ask your best customers for reviews. Let them know how important it is for your business to have a positive reputation online and let them know how much you value them as a customer. Who knows, this by itself may just compel the customer to write a positive review for your business and be one of your biggest advocates.
¿Está interesado en hacer publicidad para su negocio en la red pero no tiene los fondos para invertir en ella?
July 13, 2011 - Leave a Response
La mejor manera para comenzar publicidad para su negocio gratuita en la red es con su página de Google Places. Su página de Google Places es un sitio que usted puede acceder como negocio en la red y que le da a su negocio la oportunidad de aparecer cuando una persona hace una búsqueda sobre sus productos o servicios. Puede añadir su dirección de negocio, número de teléfono, página de web, detalles e imagines. (Es importante que tome en cuenta el hecho de que su página de Google Places es aparte de su propia página de web.)
Google también relaciona comentarios escritos en la red sobre su negocio con su página de Google Places. Lo interesante es que estos comentarios están tomados en cuenta en la formula de Google que determina que tan alta aparezca su página de negocio (de Google Places.) Google quiere dar preferencia a los negocios que tienen una buena reputación. Por esta preferencia, les va a dar una posición mejor en la página de Google. Después de poner su negocio en Google Places, es importante que usted tenga un plan para invitar clientes que estén felices con sus productos o sus servicios a escribir comentarios sobre su negocio en la red. ¿Quiere incrementar sus comentarios en un sitio de la red específica como Yelp o solo quiere crecer la cantidad de comentarios que existen sobre su negocio en la red? Si no tiene la menor idea donde comenzar, lo más fácil es pedirles que sus clientes vayan a su página de Google Places para que escriban comentarios allí mismo. Lo principal para entender es que la reputación de su negocio en la red no solamente le va a afectar cuando una persona investigue su negocio, sino también le afecta la formula que Google utiliza para determinar dónde va a aparecer su negocio en la página de Google.
Interested in advertising your business on the internet but do not have the funds to invest?
July 13, 2011 - Leave a Response
In working with small businesses in the community, I have noticed a common trend: they want their business to appear on the internet, however business owners do not have money to invest into marketing. One great way in which you can get exposure on the internet for free is with a Google Places page. You may have also heard this page referred to as a Google Map Listing.
Your Google Places page has the potential to appear to searchers doing search queries on a local level. What is even better is that you have the ability to affect how high on the Search Engine Results Page (SERP) your Google Places page appears for free. It is important as a business owner that you claim your listing by going to http://www.google.com/places/ Here, you can update your business address, phone number, list your website, images and details about your business. The more information you add, the better Google can find your Google Places Page listing for your business.
Google also will find comments or reviews written about your business and add them to your Google Places page, (no matter what review site they are listed on.) What is interesting is that where your Google Places Page appears on the SERP has to do with what type of reviews your business has on the internet. Google’s underlying goal is to make for a good user experience from the point of view of the searcher. Google also knows that if a business has a very good reputation online and has a large base of supporters, then the business is a good choice to recommend and should get placed higher up on the SERP.
